Erste Hilfe – Defekt
⇒Benötigen Sie Hilfe zur Handhabung beim Aufsetzen der Geräte schauen Sie bitte hier: -> Seite: Was,Wie,Wohin?
⇒Wenn der/die Hörgeräteträger/in angibt nichts mehr zu hören, könnte auch ein Hörsturz zugrunde liegen. Wenden Sie sich an Ihren HNO-Arzt !
Aufschluß über die Ursache der Fehlfunktion gibt die erste Funktionsprüfung. Gerät mit Ohrstück in die hohle Hand nehmen, Poti auf maximal = Gerät sollte Pfeifton aussenden. Ist der Pfeifton passend zur Hörstörung (bei hochgradigem Hörverlust entsprechend laut) ist zu klären, ob ein Gehörgangsverschluss (Ohrenschmalzpropf) oder ein Hörsturz die Ursache der Störung ist.
Bringen Sie das Gerät im Zweifel lieber zum Akustiker.
Auf keine Fall Gewalt anwenden!
⇒ Haben Sie Ihr Gerät verloren? Keine Panik!
Wir besorgen Ihnen schnell ein Leihgerät, bis die Abwicklung über Ihre Krankenkasse gelaufen ist. Voraussetzung ist eine formlose Verlusterklärung und eine ohrenärztliche Verordnung. Dann halten wir den Schaden gering!
Die häufigste Ursache für Ausfälle ist ein verschmutzter Schallkanal. 
Besonders bei Dünnschlauch-Geräten oder Mini-Ex-Hörern verschließt der Schallaustritt gerne mal mit Ohrenschmalz oder Restwasser vom Duschen. Wir beheben das Problem gerne im Gratis-Service schnell und unkompliziert. Sind wir mal für Sie nicht zu erreichen, finden Sie hier einige Tips zur Selbsthilfe.
Lösungstabelle im Überblick
Problem | mögliche Ursache | Beseitigung |
keine Funktionen | Stromversorgung |
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| Sieb / Filter verstopft |
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| Kondens-/Schwitzwasser im Schlauch |
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Winkel verstopft |
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| Gerät ausgeschaltet oder Schalter des Geräts auf “T”- Induktionsprogramm |
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| Ohrstück oder Hörgerät mit Cerumen (Ohrenschmalz) verstopft |
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Pfeifen | Schallschlauch porös oder eingerissen |
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| Ohrstück nicht richtig im Ohr | ||
| Ohrstück zu alt oder passt nicht mehr (z.B. durch Gewichtszu- oder abnahme) |
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| HG defekt |
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Brummen | Batterie leer | |
| Schalter des Hörgerätes auf „T“ |
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schlechtes Verstehen | nachlassendes Hörvermögen |
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| Gehörgang mit Cerumen verstopft |
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| Ohrstück oder Hörgerät mit Cerumen verstopft |
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| Batterieleistung schwach | ||
| Hörgerät defekt |
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Setzt das Gerät bei Druck oder beim Wackeln am Schalter oder Potentiometer aus, gehört es in die Hand eines Hörgeräteakustikers.
» Die passende PDF-Datei können Sie hier herunterladen.
Haben Sie noch Fragen ? Rufen Sie uns gerne an: 06257-90 40 70